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Política de Trocas e Devoluções
 



Devolução

Para efetuar a devolução no caso de arrependimento/desistência, o Shopping Juruaia oferece o prazo de 07 dias, após o recebimento do produto, para dar entrada ao pedido de reembolso, seguindo as normas do Código de Defesa do Consumidor.

Para que isso ocorra, o produto deve ser encaminhado dentro da embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre do produto, acompanhado de todos os itens constantes no pedido.

Qualquer troca ou devolução deverá ser comunicada à central de atendimento Juruaia Shopping, pelo e-mail  contato@juruaiashop.com.br antes de qualquer procedimento.

Reservamos o direito de não aceitar a troca e devolver o produto para o cliente, caso algum dos itens acima não esteja dentro das normas solicitadas. Neste caso, o frete de devolução, será cobrado.

O valor será integralmente ressarcido.

 Produto com defeito

Oferecemos 30 dias ao cliente, após o recebimento do produto, para efetuar a troca de produtos com defeito, seguindo as normas do Código de Defesa do Consumidor. Os produtos devem ser devolvidos, na embalagem original, sem indícios de uso.

Os produtos devolvidos passarão por análise e somente se constatar defeito de fabricação uma nova peça será enviada ao cliente. Os valores de devolução e reenvio da peça com defeito será por nossa conta. Em caso de análise negativa, o cliente terá o mesmo produto reenviado, sendo cobrado o frete antes do envio.

Reservamos o direito de não aceitar a troca e devolver o produto para o cliente, caso algum dos itens acima não esteja dentro das normas solicitadas.

Qualquer troca ou devolução deverá ser comunicada à central de atendimento Juruaia Shopping, pelo e-mail  contato@juruaiashop.com.br antes de qualquer procedimento.

 
Troca por outro modelo/tamanho

Oferecemos ao cliente direito de troca do produto, por outra cor, tamanho ou modelo, em até 07 dias após o recebimento. Os produtos devem ser devolvidos na embalagem original, e sem indícios de uso.

Para realizar a troca identifique-se colocando seu nome e número do pedido, com o nome ou código da peça a ser trocada e informações da nova peça que será adquirida (que deverá ter o mesmo valor pago anteriormente, descontado o valor de envio).

Caso a nova peça ultrapasse o valor pago no ato da compra, a diferença será paga pelo comprador antes da peça ser enviada. Consulte condições de pagamento e disponibilidade de tamanhos em nosso site e, havendo dúvida, entre em contato por e-mail: contato@juruaiashop.com.br. Primeira troca, válido apenas para pedidos com acima de R$150,00, todos os encargos são por nossa conta. Caso você deseje trocar mais vezes ou se o seu pedido for de valor menor a R$150,00, todos os valores de frete serão cobrados.

Qualquer troca ou devolução deverá ser comunicada à central de atendimento Juruaia Shopping, pelo e-mail  contato@juruaiashop.com.br antes de qualquer procedimento.

Reservamos o direito de não aceitar a troca e devolver o produto para o cliente, caso algum dos itens acima não esteja dentro das normas solicitadas.

 Troca de presente

Se você ganhou algum presente do nosso site WWW.juruaiashopping.com.br, mas não gostou ou não serviu, você poderá trocá-lo. Cadastre-se no site e entre em contato pelo e-mail: contato@juruaiashop.com.br, informando o nome de quem lhe deu o presente e número do pedido.

Importante: você tem até 07 dias, após a data do recebimento, para solicitar sua troca.

Os produtos devem ser devolvidos na embalagem original, com nota fiscal e sem indícios de uso. O frete de devolução e reenvio é por conta do presenteado.

Reservamos o direito de não aceitar a troca e devolver o produto para o cliente, caso algum dos itens acima não esteja dentro das normas solicitadas.

 Em caso de devolução dos Correios

Em caso de devolução por parte dos Correios, em pedidos com validação "endereço inválido", "destinatário desconhecido", "mudou-se", "proprietário não encontrado" ou situação similar, o valor do frete de reenvio será de responsabilidade do cliente.

Para devolver ou trocar um produto, estabelecemos uma Política de Troca e Devolução que atende todas as normas do Código de Defesa do Consumidor, garantindo a você satisfação e segurança nas compras.

Cancelamentos de pedidos serão aceitos com total reembolso dos valores pagos somente se ainda não despachados.

 Prazo

O prazo para trocar um produto é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento. Para contagem do prazo, aplica-se o dispositivo do Código Civil Brasileiro, excluindo-se o dia do início e incluindo-se o do final. Exemplo: se o consumidor recebeu a mercadoria na segunda-feira, inicia-se a contagem do prazo na terça-feira. Sendo assim, seu prazo para a devolução será na segunda-feira subsequente.

Somente após solicitação por e-mail é que o produto deverá ser enviado a nós para análise técnica.

Caso não haja o contato do cliente com o Atendimento Juruaia Shopping, a devolução ou troca de mercadoria será recusada.


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